In publicità suciali nantu à a TV è in ghjurnali, ciamati "numeri d'aiutu psicologicu di emergenza", "hotlines" sò spessu cited. A so averia hè di aiutà à quelli chì si sò sfurzati in una situazione, da quale, pari, ùn hè micca nudda solu modu. Ma ùn tutti ùn puderanu vutalli a so ànima, spiegà è fate micca in forma anonima. Quale hè a materia? Sò "aiutà telefoni" efficace, o ùn ci hè nisun puntu in sante per aiutà?
Per quale hè necessariu?
Sicura chì l'usu principalu di l'aiutu ùn hè micca solu per sguassà a vostra alma, di parlà è di fà in forma anonima, ma per sguassà a situazione di u stress estremu. Quandu una persona decide u vive o muri, un telèfon hè in manu.
In certi casi, ùn avemu micca bisognu di cumu "avemu" di noi stessu in u prublema, aggravate. À questu un puntu, ùn ci hè micca solu forza moralu è espirituale per fà un passellu maiutu è esce da a bughjura. Hè per questi casu chì i telefonii ditenu sò ideenu.
Una altra pregunta hè chì i dispatchers (per assuntu - psicologi prufissiunali) pò aiutà à u chjamante . Dopu tuttu, ùn hà micca bisognu à vultà in a so ànima, parlate è fate micca in forma anonima - precisa un aiutu qualificatu.
A volte, da una o duie parolle di a persona chì pigghia l'invià di un successu suicidiu (se truverete chjamà una pala un spade) hè dipende, a persona viarà, o micca. Hè un travagliu forti fatale. Questu hè un tipu di caminari nantu à a riva, à a so punta. Un pocu più - è un omu cascà. E avete bisognu di simpatizzà cù ellu à u stessu tempu, è dà un pientu ghjittimu per ch'ellu trova a forza per vive, cummàtelu, affruntate.
L'esistenza di tali servizii servizii suciali hè evidenza di u benessimu di u paese è a prublema bè per a ghjente.
A storia di "e linee"
A maiò parte di l'adultu hè stata per ellu stessu. I colleggieri di travagliu bellu analisi di a nova seria è pruponenu i dati di i prublemi di i so amici. I Parenti tùnanu à insignà, cuntrullà, è per ùn passà à a situazione è aiutanu. U pensamentu umani pò dirighjanu assai - in particulare quandu ellu solu cun ellu è annantu à i "scrolls" a so situazione.
Ci hè chì hè statu un sacerdotu in New York, Harry Warren, chì era u primu à pensà di dà l'omi di l'oppurtunità di scorri da a so ànima, di parlà è di fà in forma assicura. Hè statu espertu à a notte per una telefonu telefunu - un stranieri raghjugatu per una reunione. Ma u pastore protestante rispunnì chì a chiesa s'aprenu di a matina. A matina dopu u sacerdote hà amparatu chì u chjamatu hà remessu a so vita. U sacerdotu stunnatu immediatamente annunziatu: "Ancu di decide di muriri, cridite à qualche tempu di u ghjornu".
U telefonu "relay race" passau lentamente - solu in a mezzo-50's. in Inghilterra, un altru sacrificadoru criatu tali serviziu.
Cundizioni per l'esistenza di un "serviziu di trust"
Ora ci sò assai linee. Comu regula, si sò specializati - prupone à vintu l'ànima in un nùmmaru, di parlà fora è facenu à l'anonimamente à l'adulescenti, à l'altri - à i vittimi di a viulenza, è cusì.
Ma i principii basi di l'esistenza di a "helpline" sò in ligna.
Prima, i travaglii di cunsultanti - i psiculoghi prufissiunali è volunti chì anu travagliatu in modu seriu.
Siconda, ci sò parechje regule :
- anonimatu (abbonatu è cunsigliu),
- cunfidenziale di u trattamentu,
- tolleranza (senza credità, assenza di cundanna),
- l'abilità di cuntrullà a conversazione - pò esse interrotta da l'abbonatu è u cunsigliu.
Seguretat di a "linja di telefone"
Per fà una chjamata anonima hè una bisogna. Ùn avete bisognu di esse identificatu, è ancu di trasferimentu di dati persunali. Utilizati è aliasi è alcune. U numaru di telèfonu, anche a tecnulugia muderna di l'identità chjamata, ùn hè micca solu. Questa impiegazione ùn hè tantu cunfortu sicuru.
U cuntenutu di a cunversazione ùn hè micca permessu di esse registratu in ogni modu o di trasmissione l'infurmazioni à un terzu - ancu l'età o categuria di u prublema in discussione.
Unu di i postulati principali di a "hotline" hè un certu tipu di conformismu, di toleranza, d'uncriticality. U cunsigliu ùn hà micca dirittu à criticà è evaluate negativamente a vista di l'abbonatu. Curiosamente, questu ghjova pussibule u travagliu più efficace cù u prublema.
Quale travagliu nantu à a "hotline"?
In a stampa, volte parechji elementi chì refuta l'efficacezza di e linee diretta. Dicenu ch'elli avìanu rispose in male. Demu a rilegà a regula chì u cuntenutu di a cunveglia ùn pò micca esse passatu à terzu. È à u listessu tempu avemu discuttu quì nantu à quale.
A volte, hè più faciule per noi di cumunicà cù un viaghjatore di travagliu in un trene, minibus, bus, di più cù i nostri parenti. Cù una persona indipendente chì pò espresi (e forse persone cun ellu) a so parere, hè più faciule per parlà. Ùn ci sò micca dipendenu di ellu, è hè di noi. E se qualchidunu vulete ghjudicà l'effettu di a "currettu" di a cumunicazione anonima - prima permette di pruvate di scrivene a correczione di cuncepimentu è pruvate a cummentarii nantu à ciò chì succede trà una coppia amatente.
Quale sà chì secondu esse un "trigger" in una cunversione trà dui - un consultatore è dissinsatu cù a vita di una persona? Questa ùn hè micca cunnisciuta da ogni parte di i participanti in a cunvegazione, sia micca solu l'osservatori. Allora, per pruvà à intruduce cù questu prucessu hè inùtule è senza significatu.
Esempii di e linee diretta in Russia
- helplines of HIV / AIDS (Mosca);
- telefunia diretta per l'omosessuali, lesbiani, bisessuali, transsexuales (Moscu);
- assistenza psicologica (Mosca);
è altri.